Widerrufsrecht

Retouren

Unsere Rückgaberichtlinie dauert 14 Tage. Wenn mehr als 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in seiner Originalverpackung sein.

Die Rückgabe bestimmter Arten von Waren ist nicht erlaubt. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können beispielsweise nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Andere Artikel, die nicht zur Rückgabe autorisiert sind:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

• Bücher, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten
• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt wurde oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Eine Rückerstattung wird oft erst nach einer Bearbeitungszeit angezeigt.

Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Adresse: commercial.ventea@gmail.com.

Artikel im Angebot oder in Aktion (falls zutreffend)

Nur regulär gepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an commercial.ventea@gmail.com.

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel nicht zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung verschickt hat, um es Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an die Person zurückgegeben, die das Geschenk gemacht hat, und sie wird wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an commercial.ventea@gmail.com, und die Postanschrift wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versand- oder Paketverfolgungsservice zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.