Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zwischen dem Unternehmen Bonnet Ecom (ventea.fr),

7 rue les bords du lac, 91080, Evry-Courcouronnes,

eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Evry,

unter der Nummer SIRET 95198184400016,

vertreten durch Herrn Jean-Charles CHAMBONNET (EI)

in seiner Eigenschaft als Geschäftsführer,

ordnungsgemäß bevollmächtigt für vorliegende Angelegenheiten.

Die Gesellschaft kann per E-Mail über das auf der Startseite der Website zugängliche Kontaktformular erreicht werden.

Nachstehend der "Verkäufer" oder das "Unternehmen".

Einerseits,

Und die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens kauft,

Im Folgenden "Käufer" oder "Kunde"

Andererseits,

Es wurde folgendes dargelegt und vereinbart:

PRÄAMBEL

Der Verkäufer bietet die folgenden Produkte an: High-Tech, Schönheit, Telekommunikation, Kinderartikel, Haustierbedarf, Schuhe, Kleidung... für Verbraucher, die über seine Website (www.ventea.fr) vertrieben werden. Die Liste und Beschreibung der vom Unternehmen angebotenen Waren können auf der oben genannten Website eingesehen werden.

Artikel 1: Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die vom Verkäufer angeboten werden.

Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Produkten, die über die Website des Unternehmens getätigt werden, und sind Bestandteil des Vertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Sie sind für den Käufer bindend, der sie vor der Bestellung akzeptiert hat.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Die dann geltenden AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung (oder der ersten Zahlung bei mehreren Zahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Diese AGB sind auf der Website des Unternehmens unter der folgenden Adresse einsehbar: www.ventea.fr

Das Unternehmen stellt sicher, dass ihre Annahme klar und ohne Vorbehalte erfolgt, indem sie ein Ankreuzkästchen und einen Bestätigungsklick einrichtet. Der Kunde erklärt, von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls von den besonderen Verkaufsbedingungen für ein Produkt Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie ohne Einschränkungen oder Vorbehalte.

Der Kunde erkennt an, dass er die notwendigen Ratschläge und Informationen erhalten hat, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.

Der Kunde erklärt, dass er gemäß den französischen Gesetzen rechtlich in der Lage ist, im Namen der natürlichen oder juristischen Person, für die er sich verpflichtet, rechtlich zu handeln.

Sofern nicht anders nachgewiesen, stellen die vom Unternehmen erfassten Informationen den Nachweis für alle Transaktionen dar.

Artikel 3: Preise

Die Preise der über die Website verkauften Produkte werden in Euro ohne Mehrwertsteuer angegeben und sind auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt. Sie werden auch in Euro einschließlich Mehrwertsteuer (MwSt. + eventuelle andere Steuern) auf der Bestellseite der Produkte angezeigt und verstehen sich zuzüglich spezifischer Versandkosten. Für alle außerhalb der Europäischen Union und/oder Übersee versandten Produkte wird der Preis automatisch ohne Mehrwertsteuer auf der Rechnung berechnet. Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrabgaben oder staatliche Steuern anfallen. Diese Gebühren und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Verkäufers. Sie gehen zu Lasten des Käufers und unterliegen seiner Verantwortung (Meldungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.). In diesem Zusammenhang fordert der Verkäufer den Käufer auf, sich bei den entsprechenden örtlichen Behörden über diese Aspekte zu informieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit für die Zukunft zu ändern. Die für den Zugang zur Website des Unternehmens erforderlichen Telekommunikationskosten trägt der Kunde. Gegebenenfalls trägt er auch die Versandkosten. 

Artikel 4: Vertragsabschluss online

Gemäß den Bestimmungen des Artikel 1127-1 des Zivilgesetzbuches muss der Kunde eine Reihe von Schritten befolgen, um den Vertrag elektronisch abzuschließen, um seine Bestellung auszuführen: - Informationen über die wesentlichen Merkmale des Produkts; - Auswahl des Produkts, gegebenenfalls seiner Optionen - Angabe der wesentlichen Kontaktdaten des Kunden (Identifikation, E-Mail, Adresse usw.); - Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Überprüfung der Bestelldaten (Doppelklick-Formalität) und gegebenenfalls Korrektur von Fehlern. Vor der Bestätigung hat der Käufer die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung, den Preis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung zu stornieren. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Bildung des vorliegenden Vertrags. - Anschließend folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung, zahlen Sie für die Produkte und liefern Sie dann die Bestellung. Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung über die Zahlung der Bestellung sowie einen Eingangsbeleg für die Bestellung. Er erhält eine .pdf-Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Kunde hat während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, etwaige Fehler bei der Dateneingabe zu identifizieren und zu korrigieren. Die vorgeschlagene Sprache für den Vertragsabschluss ist Französisch.

Die Modalitäten des Angebots und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Käufer per E-Mail bei Bestellung zugesandt und auf der Website des Verkäufers archiviert. Gegebenenfalls sind die berufs- und handelsrechtlichen Regeln, denen der Angebotsautor zustimmen möchte, in der Rubrik "Zusatzregeln" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Verkäufers unter der folgenden Adresse abrufbar: www.ventea.fr

Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, um eine treue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen des Artikel 1360 des Zivilgesetzbuches zu erstellen. Diese Informationen können als Nachweis des Vertrags herangezogen werden.

Für gelieferte Produkte erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Zum Zwecke der ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, authentische Identifikationsdaten zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei abnormalem Antrag, in schlechtem Glauben vorgenommen oder aus einem legitimen Grund. 

Artikel 5: Produkte und Dienstleistungen

Die wesentlichen Merkmale der Güter und ihre jeweiligen Preise stehen dem Käufer auf der Website des Unternehmens zur Verfügung, ebenso wie gegebenenfalls die Verwendung des Produkts. Gemäß Artikel L112-1 des Verbrauchergesetzbuches wird der Verbraucher über die Preise und besonderen Bedingungen des Verkaufs und der Ausführung der Dienstleistungen vor Abschluss des Kaufvertrags durch Markierung, Etikettierung, Anzeige oder jedes andere geeignete Verfahren informiert. In jedem Fall wird der Gesamtbetrag, der vom Käufer zu zahlen ist, auf der Bestellbestätigungsseite angegeben. Der Verkaufspreis des Produkts ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis, der nicht die zusätzlich berechneten Versandkosten enthält. Etwaige Gebühren werden dem Käufer während des Verkaufsprozesses angezeigt und in jedem Fall zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis garantiert wird. Wenn Produkte oder Dienstleistungen nicht unmittelbar erbracht werden, werden auf der Produktpräsentationsseite klare Informationen zu den Lieferterminen der Produkte oder Dienstleistungen angegeben. Der Kunde bestätigt, eine Aufschlüsselung der Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- und Vertragserfüllungsmodalitäten sowie ausführliche Informationen zur Identität des Verkäufers, seinen Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten und seinen Tätigkeiten im Rahmen dieses Verkaufs erhalten zu haben. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden innerhalb der Grenzen der nur verfügbaren Produktbestände zu erfüllen. Andernfalls informiert der Verkäufer den Kunden; wenn die Bestellung aufgegeben wurde, und sofern keine Einigung über ein neues Lieferdatum mit dem Kunden erzielt wird, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Betrag zurück.

Die Vertragsinformationen werden ausführlich und in französischer Sprache präsentiert. Die Parteien stimmen überein, dass Illustrationen oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. Die Gültigkeitsdauer des Angebots für Produkte sowie ihre Preise wird auf den Websites des Unternehmens angegeben, ebenso wie die Mindestdauer der angebotenen Verträge, wenn diese eine kontinuierliche oder regelmäßige Lieferung von Produkten betreffen. Sofern keine besonderen Bedingungen vorliegen, werden die im Rahmen dieser Bedingungen eingeräumten Rechte nur an die unterzeichnende natürliche Person (oder die Person, die die mitgeteilte E-Mail-Adresse besitzt) gewährt. 

Artikel 6: Konformität

Gemäß Artikel L.411-1 des Verbrauchergesetzbuches entsprechen die über diese AGB zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen den geltenden Vorschriften zur Sicherheit und Gesundheit von Personen, zur Rechtmäßigkeit von Handelstransaktionen und zum Schutz der Verbraucher. Ungeachtet einer etwaigen kommerziellen Garantie haftet der Verkäufer weiterhin für Konformitätsmängel und versteckte Mängel des Produkts.

Gemäß Artikel L.217-4 liefert der Verkäufer eine vertragsgemäße Ware und haftet für bestehende Konformitätsmängel zum Zeitpunkt der Lieferung. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag seiner Verantwortung oblagen.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zur Konformität und versteckten Mängeln (Art. 1641 BGB) erstattet oder tauscht der Verkäufer defekte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen, aus (Zufrieden oder Geld zurück innerhalb von 30 Tagen).

Artikel 7: Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben Eigentum des Unternehmens bis zur vollständigen Bezahlung des Preises.

Artikel 8: Lieferbedingungen

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert und innerhalb der angegebenen Fristen geliefert. Diese Fristen berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung. In bestimmten Fällen, wenn die Lieferung eine Terminvereinbarung mit dem Kunden erfordert oder wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt, können diese unterschiedliche Lieferzeiten haben und auf folgende Weise geliefert werden. Im Falle einer Versandverzögerung. Im Falle einer Lieferverzögerung hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag gemäß den Bedingungen des Artikels L 216-2 des Verbrauchergesetzbuches zu lösen. Der Verkäufer erstattet dann das Produkt und die "Hin" -Kosten gemäß den Bestimmungen der Artikel L216-3 und L241-4 des Verbrauchergesetzbuches. Der Verkäufer stellt eine telefonische Kontaktstelle (Kosten einer lokalen Kommunikation von einem Festnetztelefon) zur Verfügung, die in der Auftragsbestätigungs-E-Mail angegeben ist, um die Bestellverfolgung sicherzustellen. Der Verkäufer erinnert daran, dass zum Zeitpunkt, wenn der Kunde physisch Besitz von den Produkten ergreift, die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf ihn übergehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dem Transporteur eventuelle Vorbehalte gegen das gelieferte Produkt mitzuteilen. 

Artikel 9: Verfügbarkeit und Präsentation

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Artikels für einen Zeitraum von mehr als 30 Werktagen werden Sie sofort über die voraussichtlichen Lieferzeiten informiert, und die Bestellung dieses Artikels kann auf einfache Anfrage storniert werden. Der Kunde kann dann eine Gutschrift für den Betrag des Artikels oder eine volle Rückerstattung sowie die Stornierung der Bestellung beantragen.

Artikel 10: Zahlung

Die Zahlung ist unmittelbar bei Bestellung fällig, auch für Vorbestellungsprodukte. Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte oder per Scheck vornehmen. Karten von Banken außerhalb Frankreichs müssen obligatorisch internationale Kreditkarten sein (Mastercard oder Visa). Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte wird von unserem Zahlungsanbieter durchgeführt. Die übermittelten Informationen werden nach den Regeln der Kunst verschlüsselt und können während des Transports im Netzwerk nicht gelesen werden. Sobald die Zahlung vom Kunden eingeleitet wurde, wird die Transaktion sofort nach Überprüfung der Informationen belastet. Gemäß den Bestimmungen des französischen Geld- und Finanzgesetzbuchs ist das durch die Karte gegebene Zahlungsversprechen unwiderruflich. Indem er während des Verkaufs seine Bankdaten angibt, autorisiert der Kunde den Verkäufer, den Betrag gemäß dem angegebenen Preis von seiner Karte abzubuchen. Der Kunde bestätigt, dass er der rechtmäßige Karteninhaber ist und dass er rechtlich berechtigt ist, sie zu verwenden. Im Falle eines Fehlers oder der Unmöglichkeit, die Karte zu belasten, wird der Verkauf automatisch aufgelöst und die Bestellung storniert.

Artikel 11: Widerrufsfrist

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-5 des Verbrauchergesetzbuches hat der Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen."

Das Widerrufsrecht und das Rückerstattungsverfahren können ausgeübt werden, indem die Gesellschaft wie folgt kontaktiert wird:

-Anmelden in Ihr persönliches Konto (Erfordert eine Registrierung).

-Wählen Sie das Produkt aus, geben Sie das Widerrufsrecht und die Rückerstattung an.

-Versenden Sie das Produkt auf eigene Kosten (die genaue Adresse wird später mitgeteilt), mit einer Kopie der Rechnung und des Rücksendeformulars.

-Nach Erhalt des Pakets und Prüfung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie am Bestelltag (z.B. Kreditkarte) innerhalb von 48 bis 72 Stunden.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Kaufpreis oder die Kaufpreise sowie die Versandkosten erstattet, wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen. Die Rücksendung der Produkte muss in ihrem Originalzustand und vollständig erfolgen (Verpackung, Zubehör); sie müssen von einer Kopie des Kaufnachweises begleitet sein. Die Ausübung des Rückerstattungsrechts kann bei Beschädigung der Produkte abgelehnt werden.

Rückerstattungsverfahren für größere Einkäufe:

Entweder kontaktieren Sie den Kundendienst (per E-Mail, Telefon, Post) für eine Schätzung der Rücksendekosten, die von einem Spediteur zu Ihren Lasten zu zahlen sind. Oder der Kunde sucht selbst einen Spediteur für einen von ihm zu zahlenden Versand. 

Artikel 12: Garantien

Gemäß dem Gesetz übernimmt der Verkäufer folgende Garantien: die Konformität und die Garantie für versteckte Mängel der Produkte. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis zurück oder tauscht offensichtlich fehlerhafte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte aus. Die Rückerstattungsanfrage kann wie folgt gestellt werden: über das persönliche Konto, per E-Mail, Telefon oder Post.

Der Verkäufer erinnert daran, dass der Verbraucher:

• eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts hat, um sich an den Verkäufer zu wenden;
• zwischen Ersatz und Reparatur des Produkts wählen kann, unter Vorbehalt der Bedingungen gemäß den oben genannten Bestimmungen, offensichtlich fehlerhaft oder nicht entsprechend;
• nicht nachweisen muss, dass der Mangel an Konformität des Produkts in den ersten sechs Monaten nach Lieferung des Produkts vorlag;
• dass dieser Zeitraum ab dem 18. März 2016 auf 24 Monate für Neuwaren verlängert wird;
• auch die Garantie für versteckte Mängel des verkauften Gegenstands im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs geltend machen kann und in diesem Fall zwischen der Auflösung des Kaufs oder einer Preisminderung wählen kann (Bestimmungen aus Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs).

Artikel 13: Reklamationen und Mediation

Falls erforderlich, kann der Käufer eine Beschwerde einreichen, indem er das Unternehmen über die folgenden Kontaktdaten kontaktiert (icommercial.ventea@gmail.fr oder auf ventea.fr).

Gemäß den Bestimmungen von Artikeln L. 611-1 bis L. 616-3 des Verbrauchergesetzbuchs wird der Verbraucher darüber informiert, dass er unter den Bedingungen des Titels I des Buches VI des Verbrauchergesetzbuchs einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen kann.

Im Falle des Scheiterns der Reklamation beim Kundendienst des Verkäufers oder im Falle einer Nichtantwort innerhalb von zwei Monaten kann der Verbraucher die Streitigkeit einem Mediator vorlegen, der unabhängig versuchen wird, die Parteien zu einer außergerichtlichen Einigung zu führen.

Artikel 14: Vertragsauflösung

Die Bestellung kann vom Käufer in den folgenden Fällen durch Einschreiben mit Rückschein aufgelöst werden:

• Lieferung eines Produkts, das nicht den Merkmalen der Bestellung entspricht;
• Überschreitung der bei der Bestellung festgelegten oder, falls keine festgelegt wurde, der dreißigtägigen Lieferfrist nach der Zahlung;
• ungerechtfertigte Preiserhöhung oder Änderung des Produkts.

In diesen Fällen kann der Käufer die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich der gesetzlichen Zinsen ab dem Datum des Geldeingangs der Anzahlung verlangen.

Artikel 15: Geistiges Eigentum

Die Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von geistigem Eigentum sind, gehören dem Verkäufer und bleiben dessen ausschließliches Eigentum. Durch diese AGB wird keine Übertragung von Rechten am geistigen Eigentum vorgenommen. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Güter aus welchem Grund auch immer ist strengstens untersagt.

Artikel 16: Höhere Gewalt

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers gemäß diesen Bedingungen wird bei Eintritt eines unvorhersehbaren Ereignisses oder höherer Gewalt, das die Erfüllung verhindert, ausgesetzt. Der Verkäufer informiert den Kunden so schnell wie möglich über das Auftreten eines solchen Ereignisses.

Artikel 17: Nichtigkeit und Vertragsänderung

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für nichtig erklärt werden, hätte dies keine Auswirkung auf die Gültigkeit der anderen Bestimmungen, die zwischen den Parteien in Kraft bleiben. Jede Vertragsänderung ist nur gültig nach schriftlicher Zustimmung und Unterzeichnung beider Parteien.

Artikel 18: Datenschutz

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr richtet der Verkäufer eine Verarbeitung personenbezogener Daten ein, die zum Zweck des Verkaufs und der Lieferung der gemäß dieser Vereinbarung definierten Produkte und Dienstleistungen dient. Der Käufer wird über die folgenden Punkte informiert:

• Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Verarbeitung und gegebenenfalls des Vertreters des Verantwortlichen für die Verarbeitung: der Verkäufer, wie oben in diesen AGB angegeben;
• Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: vertragliche Erfüllung;
• Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten, sofern vorhanden: der Verantwortliche für die Verarbeitung, seine für Marketing zuständigen Dienste, die für die Informationssicherheit zuständigen Dienste, der für den Verkauf, die Lieferung und die Bestellung zuständige Dienst, die Unterauftragnehmer, die an den Liefer- und Verkaufsoperationen beteiligt sind, sowie alle gesetzlich befugten Stellen, die Zugriff auf die betreffenden personenbezogenen Daten haben;
• Keine Übertragung außerhalb der EU vorgesehen;
• Aufbewahrungsdauer der Daten: die Dauer der kaufmännischen Verjährung;
• Die betroffene Person hat das Recht, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen oder zu löschen, eine Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf die betroffene Person zu verlangen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen und das Recht auf Datenübertragbarkeit auszuüben;
• Die betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen;
• Die bei der Bestellung angeforderten Informationen sind zur Erstellung der Rechnung und Lieferung der bestellten Waren notwendig, andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Es werden keine automatisierten Entscheidungen oder Profilerstellungen im Rahmen des Bestellvorgangs vorgenommen.