Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permiten devoluciones de ciertos tipos de mercancías. Por lo tanto, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo

• Software descargable

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.

• Cualquier artículo devuelto después de 14 días de su entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique oficialmente un reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: commercial.ventea@gmail.com.

Artículos en oferta o promocionales (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a commercial.ventea@gmail.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo más tarde, se le enviará el reembolso a ella y ella se enterará de que ha devuelto su regalo.

Envío

Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a commercial.ventea@gmail.com, la dirección postal se le proporcionará por correo electrónico.

Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar su producto intercambiado en llegar puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto."